De buren ontdekten de brand en belden met de brandweer. Er was sprake van veel rook en meerdere rookmelders gingen af in de flat. Omdat de bewoner(s) niet thuis waren moest de brandweer toegang verschaffen door de deur open te zagen. Via de hoogwerker klom de brandweer op het dak.
Via de schoorsteenpijp of ventilatiekanaal hadden meer woningen last van de rook. Ook hier is de brandweer naar binnen gegaan om metingen te verrichten. Wat er precies in brand stond en hoe deze is ontstaan, is nog niet duidelijk.